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La carte ne charge pas / tuiles manquantes

Symptôme​

La carte reste grise, partielle, ou les tuiles n'apparaissent pas.

Cause probable​

  • Connexion réseau absente ou instable.
  • Clé API cartographique (MapTiler) absente / expirée / quota dépassé.
  • Fond de carte tiers temporairement indisponible (ArcGIS, IGN).

Diagnostic​

  1. Testez la connexion (autre site / appli).
  2. Changez de fond de carte (Plan / Satellite / IGN) pour isoler la source en cause.
  3. Côté admin, vérifiez la clé API dans les Paramètres.

Solution​

  • Rétablissez une connexion stable ; les tuiles se chargent à nouveau (un cache local aide sur les zones déjà vues).
  • Renseignez/renouvelez la clé API si nécessaire.
  • Si un fond tiers est en panne, utilisez un autre fond en attendant.

Prévention​

  • Avant une tournée en zone à faible couverture, parcourez le circuit en Découverte (mise en cache des tuiles).
  • Surveillez les quotas de la clé API côté exploitation.

Liens associés​

Version : CarPilot 15.0.0 · dernière revue 2026-06-28